Preguntas frecuentes

No. Actualmente puedes encontrar Costa Coffee en nuestras vanguardistas máquinas Costa Smart cafés.

Encuentre su Costa Smart café más cercana aquí.

Nuestras máquinas Costa Smart cafés estás disponibles y operativas las 24 horas del día.

Puede comunicarnos el problema a través de contacto@cocacola.es y lo solucionaremos lo antes posible.

Siempre agradecemos sus comentarios, especialmente si nos ayudan a mejorar nuestro trabajo. Gracias.

Puede encontrar toda la información sobre la protección de datos en nuestra política de protección de datos.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico contacto@cocacola.es

Costa Coffee fue fundada en Londres en 1971 por los hermanos de origen italiano Sergio y Bruno Costa y desde 2019 forma parte de The Coca-Cola Company. Costa Coffee tiene más de 3.000 tiendas en todo el mundo y opera en un total de 31 países. Costa Coffee es el mayor proveedor de cafeterías en Europa.

La historia de Costa Coffee comenzó en Londres en 1971. Los hermanos Sergio y Bruno perseguían el objetivo de hacer que un buen y delicioso café estuviera naturalmente al alcance de todos, siempre y en todas partes.

Lea más sobre nuestro orígen en Nuestra historia.

En Costa Coffee, creemos que un buen café es para todos.

Nuestro objetivo es hacer que el buen café sea fácilmente accesible para todos, todos los días y en cualquier lugar.

Nos consideramos valientes, apasionados y divertidos.

¿Qué queremos decir con eso? En nuestra sección "Nuestro ADN" puedes encontrar más información.

Todo nuestro café está certificado al 100% por Rainforest Alliance.

Somos selectivos y sólo utilizamos 1 de cada 20 granos para nuestra mezcla especial. Los granos se tuestan de forma lenta y cuidadosa durante al menos 18 minutos en nuestra propia fábrica tostadora de café. De este modo, los granos de café conservan sus notas, su rico aroma y su sabor suave.

Nuestro Signature Blend es una mezcla secreta de espresso desarrollada en 1971 por los hermanos fundadores Sergio y Bruno Costa. Los hermanos probaron a ciegas un total de 112 variantes antes de seleccionar la receta actual y darle el nombre de "Mocha Italia". Consiste en una combinación de granos delicados de Arábica y de granos fuertes de Robusta, de tueste medio. Se caracteriza por un cuerpo completo con notas de caramelo y chocolate y un aroma ligeramente a nuez.

Nuestro café está certificado al 100% por Rainforest Alliance.

No, pero Costa Coffee cuenta con la asociación y la certificación de Rainforest Alliance. Esto significa que nuestros granos de café se cultivan de forma sostenible y apoyamos a los pequeños agricultores locales.

Por el momento, Costa Coffee no está disponible en las tiendas. Sin embargo, estamos trabajando para que Costa Coffee esté disponible pronto.

Te avisaremos en cuanto eso ocurra.

La máquina de Costa Smart Café es limpiada y rellenada cada día por personal capacitado. La máquina se autocontrola regularmente en este sentido.

Además, el sistema de servicio de la máquina expendedora ofrece los fallos de forma inmediata a nuestro servicio técnico, para que podamos hacer un seguimiento de los informes de inmediato y mantener nuestra promesa de calidad.

Actualmente ofrecemos la opción de leche más popular en España. Pero como queremos satisfacer los gustos del mayor número posible de consumidores, estamos trabajando en nuevas opciones para ofrecer alternativas vegetales a la leche.

Puede encontrar toda la información sobre la información nutricional y la información sobre alérgenos aquí.

Nuestro compromiso es multifacético. Por ejemplo, damos importancia a

- cultivo sostenible del café
- energía procedente de fuentes renovables
- tazas de café reciclables fabricadas con recursos 100% renovables

por nombrar sólo algunos puntos. Puede encontrar más información aquí en Compromiso Costa.

Dado que el tema de la sostenibilidad es muy importante para nosotros, nuestra fábrica también debe cumplir nuestros elevados estándares. Su construcción se diseñó específicamente pensando en la sostenibilidad, lo que la convierte en una de las plantas de tostado más sostenibles del mundo en la actualidad:
- no produce residuos en los vertederos
- ahorra un 30% de energía por tonelada de café
- utiliza un sistema de recogida de agua de lluvia para su agua caliente
- genera su propia energía renovable con paneles solares
- ofrece puntos de recarga para coches eléctricos
- cuenta con un sistema de iluminación LED de bajo consumo

El orgullo y la pasión que se ponen en cada taza de Costa Coffee comienzan mucho antes de que llegue a las manos de nuestros clientes. De la cosecha a la taza, sabemos que el mejor café es también el más sostenible.

Nuestro programa de sostenibilidad se divide en tres áreas clave: personas, café y planeta.

La gente:
Queremos dar a cada uno de los miembros de nuestro equipo la oportunidad de alcanzar su máximo potencial. También invertimos en las comunidades a las que pertenecemos. Damos a nuestros clientes la opción y la información que necesitan para tomar decisiones más saludables.

El café:
A través de la Fundación Costa, apoyamos activamente a las comunidades productoras de café e invertimos en agricultura sostenible para nuestros productos básicos. Por supuesto, siempre garantizamos la protección de los derechos humanos en toda nuestra cadena de suministro.

Planeta:
Trabajamos para reducir, reutilizar y reciclar los residuos siempre que sea posible. Establecemos objetivos para contribuir a la reducción global del carbono. Garantizamos activamente el uso responsable del agua en nuestras operaciones.

El bienestar de nuestros caficultores está en nuestro corazón. Suelen vivir en zonas rurales remotas de países muy pobres y a menudo no tienen la oportunidad de recibir una buena educación.

La Fundación Costa pretende ayudar a combatir esta pobreza. Construimos escuelas, creamos puestos de trabajo, hacemos donaciones a proyectos escolares y permitimos que los niños reciban una educación de calidad.

El 100% de nuestro café procede de explotaciones certificadas por Rainforest Alliance. Rainforest Alliance es una organización sin ánimo de lucro que trabaja por el futuro, por la mejora de las prácticas agrícolas y las condiciones de trabajo, y por una mejor relación con la naturaleza.
El café que servimos en todas nuestras bebidas se ha producido de forma responsable y sostenible.
Puede encontrar más información en Compromiso Costa.

Estamos orgullosos de trabajar con Rainforest Alliance desde 2008. Fuimos la primera cafetería del Reino Unido en obtener el 100% de nuestro café de granjas con el certificado Rainforest Alliance Certified™ (al igual que nuestro chocolate caliente).
Además de proteger el medio ambiente, Rainforest Alliance reconoce la importancia de unas condiciones de trabajo socialmente justas para los caficultores. Por ello, Rainforest Alliance ofrece apoyo y formación a los agricultores para que puedan cultivar de forma no sólo sostenible, sino que a menudo se obtiene una mejor calidad y cantidad de las cosechas. Los agricultores desarrollan así habilidades empresariales para tener más control sobre su futuro.

Nuestro emblemático vaso rojo está fabricado con papel de fibra virgen de origen sostenible (certificado PEFC) y revestido con un plástico PE 100% natural fabricado a partir de recursos renovables.
Costa trabaja continuamente en la mejora de los materiales para ofrecer la taza más sostenible posible.

Desgraciadamente, hasta ahora sólo disponemos de tapas de plástico. Sin embargo, actualmente estamos probando la viabilidad de un cambio completo a tapas de papel a toda velocidad.

Nos aseguramos de que la máquina se limpie y desinfecte regularmente. Nuestro personal está especialmente formado para ello.
En general, la máquina expendedora es una buena alternativa, sobre todo ahora en tiempos de Corona, porque no hay contacto interpersonal.

Manténgase sano y disfrute de un buen café de Costa.